אנחנו הישראלים, ידועים כ"קומבינטורים". כאלה שיודעים לנצל חולשות במערכת לטובתם, גם אם זה עלול לבוא על חשבון אחרים. דוגמה-לשמור מקומות ישיבה, לתפוס חניה, לעקוף תור ועוד.

מתברר שאנחנו לא לבד. חברת Southwest מקיימת מדיניות של רישום לטיסה וכניסה למטוס, שונה ממה שאנחנו מכירים. העלייה נעשית בקבוצות לפי אזורים, המיקום בתור הכניסה למטוס נקבע לפי קריטריונים שונים, כגון המועד של ביצוע הבידוק האינטרנטי. אין מקומות מסומנים.

מה עושים אנשים שרוצים לשבת ביחד? הראשון בעדיפות עולה ו"מסמן" מושבים לידו, כדי לשמור אותם, באמצעות חפצים או תיקים. כמובן שזה עלול לבוא על חשבון נוסעים שזכאותם דומה ולפי התור שלהם היו יכולים לשבת שם. הצוות מעדיף לא להתעמת עם נוסעים כאלה ולתת לנוסעים להסתדר ביניהם.

תרגיל יותר ממזרי, מנצל את העדיפות המוקנית לנוסעים מוגבלי תנועה, כאלה שנכנסים למטוס בעזרת כיסא גלגלים. היו טיסות בהן "נולדו" פתאום עשרות "נעזרים", שהוכנסו למטוס לפני האחרים, על כסאות גלגלים. חלק ניכר מהם, בסוף הטיסה, בדרך נס קמו ויצאו בכוחות עצמם. מובן שהדבר פוגע קודם כל בנוסעים נעזרים אמיתיים, אבל גם בשאר הנוסעים.

אחרי רבעון הפסדי, החברה החליטה להתמודד (בין השאר) עם חלק מהבעיות האלה. יתכן שיעברו בקרוב להושבה עם מקומות מסומנים.